При попытке зашифровать электронные документы на ПК появляется ошибка подписания документа с кодом 2146893816 «указан неправильно алгоритм» в Криптэк-Д. Несмотря на то, что все данные указаны верно, программа упорно выдаёт ошибку. Что делать в этой ситуации — читайте далее.
Причины ошибки «указан неправильный алгоритм»
ПО Криптэк-Д необходимо при декларировании алкогольных товаров и не только. Без данной программы не получиться передать декларацию в соответствующие регулирующие органы. Для большинства пользователей эта программа незаменима. Когда появляется данная ошибка, то от неё невозможно избавиться даже при повторных действиях в программе. В первую очередь необходимо проверить, работает ли она на вашем ПК с новым ГОСТом, который появился в 2019 году. Или наоборот — с более ранними.
Иногда внутренний алгоритм программы может быть нарушен. В этом случае рекомендуется переустановить её, полностью удалив старую версию. А также удалив файлы программы из реестра.
Для этого:
- Сначала открываем панель управления в системе. Это можно сделать при помощи кнопки «Пуск»,
- Находим пункт в панели инструментов — «Удаление программ»,
- В списке ПО, которое в данный момент установлено на вашем ПК, необходимо найти Криптэк-Д и выделить его курсором,
- Затем нажмите внизу или вверху (в зависимости от версии ПО) кнопку «Удалить»,
- Подтвердите действия и дождитесь завершения процесса,
- Теперь необходимо открыть реестр. Снова выберите кнопку пуск и найдите «Выполнить». Выберите её и в пустой строке напишите «regedit»,
- Вверху необходимо найти вкладку «Правка» и в ней выбрать «Найти»,
- В этом блоке введите имя ПО. Но название должно точно соответствовать имени установленной программе,
- Всё, что отобразит реестр Windows с именем программы нужно будет удалить привычным способом, как и любой другой файл или папку.
После чистки реестра можно приступать к установке новой программы.
Загрузить установочный пакет можно на сайте https://egais.center-inform.ru/tehpod/faq/.
Как устранить неисправность в Криптэк-Д
Если решить проблему в Криптэк-Д не удалось переустановкой программы, и ошибка подписания документа, указан неправильно алгоритм, всё равно появляется — воспользуйтесь альтернативным ПО. Этот совет вы получите в поддержке Криптэк-Д, если обратитесь за помощью. Так как компания полностью «отказывается» сотрудничать с сертификатами по ГОСТу 2012 года.