Что делать, если завис телефон, планшет: несколько рекомендаций

Доброго времени!

В сегодняшней заметке хотел бы затронуть такую ‘напасть’, как зависание телефона (планшета). Обычно, это происходит внезапно и всегда ставит в ‘тупик’ (т.к. вся телефонная книга и контакты сохранены на аппарате…).

Вообще, причин подобной проблемы достаточно много: как аппаратные неисправности, так и сбои в работе ПО. И если с первыми в домашних условиях справится без опыта будет нельзя, то со вторыми — вполне по силам большинству пользователей!

Собственно, ниже как раз рассмотрим, что можно сделать с зависшим телефоном без применения спец. инструмента (проведем, так сказать, первичную диагностику). В ряде случаев проблему удается устранить своими силами.

Рекомендации

С чего начать, и пару слов о явных причинах проблем

Если аппарат с черным экраном

Если аппарат вообще не подает признаков ‘жизни’ (не реагирует на кнопку включения, экран всегда темный и на нем нет ни единого символа) — попробуйте для начала подключить к нему адаптер питания (и подождать неск. минут).

Также не лишним будет подключить телефон к компьютеру через USB и посмотреть, не будет ли он виден (вдруг удастся ‘вытащить’ из него фото, видео и пр. файлы).

На экране ничего нет — только чернота…

Затем попытайтесь запустить  процедуру сброса настроек (Hard Reset) через сервисное меню (вдруг его удастся открыть?!). Учтите, что при этой операции будут удалены все контакты и файлы (если они вам нужны и у вас нет их копий, то от сброса лучше отказаться и обратиться в сервис…).

Если телефон упал, а после сразу же завис

В этом случае на 99,9% — причина очевидна и носит она аппаратный характер (если перезагрузку сделать не удается или после нее телефон ведет себя всё также — рекомендация тут только одна ⇒ сервис).

Кстати, сравнительно часто при этом первым из строя выходит тачскрин: т.е. кнопки вкл. и регулировки громкости будут работать, а экран отзываться перестанет…

Телефон перед зависанием стал горячим

Налицо проблема с перегревом…

Чаще всего она вызвана высокой нагрузкой на ЦП: например, из-за запуска требовательных игр, при работе с геолокацией, картами и пр. Попробуйте полностью выключить аппарат и дать ему время ‘остыть’ (10-15 мин.).

После включения телефона — удалите часть ненужных приложений, почистите его от мусора, отключите геолокацию, Bluetooth, Wi-Fi (и прочее, всё, чем не пользуетесь).

Кстати, если в вашем смартфоне можно вынуть батарею — рекомендую осмотреть ее. Нет ли на ней вздутий? (если есть — рекомендуется ее заменить).

В помощь!

Телефон греется и быстро разряжается, почему?

Вздутие телефона (аккумулятора)

Если после всех манипуляций телефон всё также греется — сдайте его в сервис!

Телефон/планшет был залит водой

Как можно скорее выключите телефон (планшет) и выньте аккумулятор (если это возможно). Положите аппарат на сухую поверхность и снимите чехол.

Крайне желательно отнести аппарат в сервисный центр (т.к. влага почти наверняка проникла внутрь, что приведет к окислению и коррозии — а значит к его выходу из строя).

Примечание: сушить устройство на батареи или возле обогревателя (как многие делают) — крайне не рекомендуется!

На телефон опрокинулся стакан с водой

Если зависание «мертвое»

Под этим мы будем понимать такое ‘состояние’ телефона, при котором он не реагирует на ваши нажатия по экрану и клавиши ‘домой’ (‘назад’). Разумеется, вы также не можете свернуть или закрыть приложение…

❶ И так, сначала попробуйте зажать кнопку питания на 5-10 сек. Если появится меню с предложением перезагрузить/выключить телефон — соглашайтесь (правда, стоит отметить, что при ‘мертвом’ зависании, обычно, никакого меню не появляется…).

❷ Попробуйте зажать кнопки ‘питание + уменьшение громкости’ на 5-10 сек. — на многих устройствах это не только кнопки для создания скринов, но и вкл. принудительной перезагрузки (без появл. меню и ‘лишних’ вопросов).

❸ Обратите внимание на корпус своего телефона/планшета — нет ли на нем кнопки Reset? На некоторых устройствах она вынесена отдельно , и, если нажать на нее иголкой/булавкой — устройство принудительно уйдет на перезагрузку.

Кнопка Reset / Sony Xperia Z3

❹ Если у вас на аппарате съемная аккумуляторная батарея — попробуйте ее на время вынуть. При этом устройство сразу же должно выключиться (своего рода принудительная перезагрузка).

Примечание: все данные в открытых приложениях будут удалены (неприятно, если вы редактировали какой-нибудь документ…).

❺ Попробуйте запустить процедуру полного  сброса настроек телефона — Hard Reset. Важно: при этой операции будут удалены все данные из памяти телефона (контакты, файлы и пр.). Если это не приемлемо — обратитесь в сервис.

Если телефон часто «подвисает», но после перезагрузки работает корректно

❶ Обратите внимание на то приложение(я), которое вы запускаете сразу перед ‘подвисанием’ телефона. Если проблема связана с какой-то конкретной игрой, приложением — то лучше его удалить (и написать разработчикам о конфликте/несовместимости).

Возможно, что при следующем обновлении — ошибку устранят…

❷ Проверьте, если ли у вас свободная память (именно на самом устройстве, а не на флешке). Если внутренняя память занята на &gt,95% — почистите устройство от разного рода ‘мусора’.

❸ Попробуйте загрузить аппарат  в безопасном режиме. Если устройство зависать перестанет — почти наверняка проблема связана с одним из приложений. Рекомендуется удалить накануне установленное ПО, и проверить работу устройства в обычном режиме.

❹ Также посоветовал бы вынуть на время карту памяти и SIM-карту из устройства. Возможно, что телефон пытается их ‘прочитать’, но из-за их некорректной работы — сделать этого не может и происходит ‘подвисание’…

❺ Попробуйте на время отключить Wi-Fi, Bluetooth, геолокацию, авиа-режим и т.д.

❻ В настройках Android можно посмотреть какие приложения больше всего расходуют заряд аккумулятора (и как правило они же и нагружают больше всего систему). Например, у меня одно время нещадно нагружался ЦП простой ‘почтой’…

Естественно, что после удаления оного — все стало работать в штатном режиме.

Из-за какого-то конфликта — почта нагружала ЦП… / Настройки Android 10.0

❼ Если вышеперечисленное не принесло результатов — имеет смысл попробовать выполнить  полный сброс настроек аппарата (Hard Reset, выше уже рекомендовал).

❽ Если у вас достаточно старый аппарат (меньше 4 ГБ ОЗУ) — возможно, что длительная ‘задумчивость’ (местами ‘подвисания’) и притормаживания связаны с низкими тех. характеристиками устройства. Здесь ничего кроме обновления посоветовать сложно…

&#x1f440, Можно ли посмотреть контакты на зависшем телефоне

Приведу несколько способов, возможно, что в ряде случаев что-то удастся вытащить.

❶

Попробуйте открыть страничку   и войти под своим профилем. Если на телефоне была настроена синхронизация с сервисами Google — вы увидите все контакты, которые у вас были в записной книжке.