Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
Подскажите, почему браузер может не загружать веб-странички при работающей сети Интернет?
Значок подключения активен (в трее), Skype работает, торрент качает, а Chrome ничего не открывает (проверял даже крупные сайты, вроде VK, OK, Yandex и пр.).
Здравствуйте.
И вам, и все остальным, у кого похожая проблема, я сначала порекомендую запустить несколько браузеров (Chrome, Edge и пр.) и в каждом из них попробовать открыть разные странички сайтов.
Кроме этого, если у вас дома стоит Wi-Fi роутер, и через него получает доступ к сети несколько устройств: попробуйте открыть веб-странички на ноутбуке, смартфоне, планшете и т.д. (подобные действия существенно помогут облегчить поиск причины…).
А теперь ближе к делу…
Что делать, если браузер не загружает веб-странички
Первые рекомендации
Если странички не открываются ни на одном из устройств и ни в одном браузере, вполне возможно, что произошел обрыв канала у вашего Интернет-провайдера (либо сбились настройки роутера/маршрутизатора).
Попробуйте перезагрузить роутер и ПК/ноутбук, а после — проверьте еще раз работоспособность сети.
Ремарка!
Как подключить и настроить роутер самостоятельно (с нуля)
Также не лишним будет уточнить у провайдера, нет ли у них обрыва, все ли в порядке и работает.
Кстати, обратите внимание на значок сетевого подключения: нет ли на нем красного крестика (пример ниже 👇,).
Нет доступных подключений
Если подобный значок горит, рекомендую ознакомиться вот с этими статьями:
- Не работает интернет по сетевому кабелю (на значке сети ‘красный’ крестик)
- Ноутбук не подключается к Wi-Fi, пишет: ‘не подключено, нет доступных подключений’
Кроме этого, попробуйте щелкнуть правой кнопкой мышки по сетевому значку и запустить диагностику.
В Windows 8/10 встроена достаточно неплохая внутренняя диагностика неполадок, способная решить (или хотя бы подсказать) множество причин неисправности.
Диагностика неполадок сети
Проверяем настройки (прокси) и плагины в браузере
Второе, что обязательно порекомендую — проверить настройки и дополнения в браузере (особенно, если на других устройствах и другие браузеры открывают веб-странички).
Речь идет о таких плагинах, которые могут менять IP-адрес, сканировать сетевой трафик, блокировать рекламу и т.д. (это относится к прокси, к антивирусным дополнениям, да и на сами антивирусы обратите внимание).
Например, в Chrome достаточно зайти в настройки браузера (страничка chrome://settings/), раскрыть ‘Дополнительные’, и найти раздел ‘Система’.
Открыть настройки прокси-сервера
После чего проверьте и отключите все ненужные расширения на страничке chrome://extensions/ (кстати, временно бы порекомендовал отключить их все) и отмените введенные настройки прокси-серверов. Перезагрузите браузер и попробуйте вновь открыть странички.
Удалить ненужное расширение — Chrome
Кстати, на время тестирования отключите антивирус и брандмауэр. Нередко, когда излишняя забота о безопасности пользователя — превращается в проблемы для него…
Отключение антивируса Avast на 1 час
Пробуем сменить DNS в настройках сетевого подключения
Еще одна очень популярная причина подобной проблемы — это ‘отвалившиеся’ DNS…
Как правило, по умолчанию используются DNS Интернет-провайдера, и никто их не меняет. Однако, если прописать DNS от Google (например) — то работа интернета у вас будет стабильнее (и, возможно, быстрее).
Как это сделать:
- нажать сочетание Win+R (чтобы появилось окно ‘Выполнить’), ввести команду ncpa.cpl и нажать OK. Должен открыться раздел панели управления: ‘Сетевые подключения’,
- в этом разделе откройте свойства того адаптера, через которое у вас осуществляется подключение к интернет (пример ниже 👇,),
Свойства беспроводного подключения
- далее выберите строчку ‘IP версии 4…’ и откройте ее свойства (пример ниже),
Свойства IP v4
- переключите ползунок в режим ручного введения DNS и пропишите: 8.8.8.8 и 8.8.4.4, как на скрине ниже 👇, (это DNS от Google, но можно выбрать и другие). Сохраните настройки и перезагрузите компьютер.
Использовать следующие адреса DNS
- после проделанной операции браузер должен начать отображать странички…
Очистка кэша DNS, сброс сетевых параметров
Для сброса сетевых параметров, необходимо открыть командную строку от имени администратора.
Как это сделать:
- нажать сочетание кнопок Ctrl+Shift+Esc (откроется диспетчер задач),
- далее выбрать пункт ‘Файл/запустить новую задачу’,
- использовать команду CMD,
- отметить галочкой, что задача должна быть от имени администратора,
- нажать OK. См. пример ниже. 👇,
Запуск командной строки (CMD) от имени админа
В командной строке необходимо последовательно ввести несколько команд (после ввода каждой нажимать Enter!):
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /registerdns
- ipconfig /renew
- ipconfig /release
Работа с командной строкой — сброс сетевых параметров
После чего перезагрузить ПК/ноутбук и проверить работоспособность браузера…
Восстановление файла HOSTS, проверка Windows на вирусное и рекламное ПО
В Windows есть один системный файл (прим.: его название hosts), изменив который, можно запретить открывать тот или иной сайт (причем, сразу для всех браузеров в системе). Добавлю, что можно не только изменить, но и перенаправлять пользователя с одного ресурса на другой…
Часто этот файл изменяют (в своих целях) вирусное и рекламное ПО. Чтобы его восстановить — рекомендую воспользоваться антивирусной утилитой AVZ (она не нуждается в установке, и сможет не только восстановить hosts, но и проверить на вирусы ваш ПК).
Чтобы восстановить системные параметры в AVZ:
- загрузите и распакуйте архив с антивирусной утилитой (),
- в меню файл выберите ‘Восстановление системы’ (как на скрине ниже).
Восстановление системы с помощью AVZ
- далее отметьте галочками, что хотите восстановить и очистить: рекомендую отметить галочками те же пункты (как минимум), как на скрине ниже 👇,. После нажмите кнопку ‘Выполнить’.