Операционная система Windows полна сюрпризов, но зачастую не самых приятных. Одним таким сюрпризом является ошибка 0xc0000005, которая, к сожалению, не может сказать о точной причине своего происхождения. Но следуя этой инструкции, вы с большей степенью вероятности сможете ее устранить.
Как правило, ошибка 0xc0000005 возникает при попытке запустить на компьютере любую игру и программу, сопровождаясь разными сообщениями об ошибки, но с одним и тем же кодом.
Ошибка 0xc0000005 может возникнуть по нескольким причинам:
Причина 1. Наиболее частая причина возникновения ошибки 0xc0000005 – это вирусы. Откройте свой антивирус и запустите глубокое сканирование системы. Необходимо тщательно пролечить компьютер, после чего можно проверить работоспособность программ.
Причина 2. Драйверы видеокарты. На ошибку могут повлиять драйвера видеокарты, которые по какой-то причине стоят неправильно или отсутствуют вовсе.
Чтобы проверить драйвера, откройте меню «Пуск», выберите правой кнопкой мыши пункт «Компьютер» и откройте «Управление».
В открывшемся окне перейдите во вкладку «Диспетчер устройств» и разверните вкладку «Видеоадаптеры». В идеале, вы увидите следующую картину:
Если на компьютере имеются неполадки с драйверами видеокарты, картинка будет выглядеть следующим образом:
Если драйвера сопровождаются предупреждающей желтой иконкой, нажмите правую кнопку мыши и выберите «Обновить драйверы», а затем «Автоматический поиск обновленных драйверов». Как правило, Windows неплохо справляется с поиском и установкой драйверов, но если автоматически поиск вам не помог, необходимо в интернете самостоятельно скачать драйвера именно для вашей модели видеокарты или ноутбука.
Причина 3. После обновления Windows. К сожалению, некоторые обновления Windows могут вызывать ошибку 0xc0000005. Небольшое замечание: пользователи пиратской Windows страдают от данной ошибки значительно чаще, нежели пользователи лицензии.
Решить проблему в данном случае поможет удаление последних обновлений. Сделать это можно несколькими способами:
а) Откройте меню «Пуск» и в строке поиска введите следующее сообщение, в зависимости от версии операционной системы:
Для Windows7
wusa.exe /uninstall /kb:2859537
Для Windows 8 нажмите сочетание клавиш Win+X и введите:
exe /uninstall /kb:2859537
Откройте появившийся результат. В случае, если на вашем компьютере было установлено обновление под номером 2859537, то система удалит его, и можно считать проблему полностью решенной.
Если обновление не найдено, то попробуйте аналогичным способом поочередно воспользоваться другими командами:
wusa.exe /uninstall /kb:2872339
wusa.exe /uninstall /kb:2882822
wusa.exe /uninstall /kb:971033
Обратите внимание, что после каждого удаления обновления, систему необходимо перезагружать.
б) Второй способ, который позволит удалить обновления Windows. Для этого откройте меню «Пуск» – «Панель управления» – «Программы и компоненты» – «Просмотр установленных обновлений».
Просмотрите весь список обновлений Windows, ища в скобках следующие совпадения: KB2859537, KB2872339, KB2882822, KB971033.
Найдя нужное обновление, кликните по нему правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить».
Если ни один из предложенных способов не помог устранить ошибку, возможно, проблема гораздо более серьезная, чем может показаться на первый взгляд. В этом случае обратитесь в сервисный центр, и квалифицированные специалисты сразу смогут определить, в чем состоит неполадка именно вашего компьютера.
