При использовании сервиса Instagram иногда у пользователей возникает ошибка – «Oops, an error occurred», на русском языке эта фраза звучит – «Ой, произошла ошибка». Эта полушутливая фраза ничего конкретного нам не говорит. Она может означать неполадки как с вашей стороны, на стороне вашего приложения, так и проблемы с сервером на стороне разработчика. Точно такое же сообщение можно увидеть, когда мы попытаемся зайти на веб-версию Инстаграм, сообщение выводится в левой части, в углу.
Скорее всего упомянутое окно появляется в связи с ошибкой по вине сервиса. В этом случае нам остается лишь одно – сидеть и ждать пока разработчики отремонтируют свой сервис для дальнейшей работы. Но чтобы время не терять впустую мы может провести несколько действий для того, чтобы определить, не является ли причина ошибки в наших устройствах. Для этого выполните несколько шагов:
- Пишем обращение в техническую поддержку Instagram. Для этого перейдите по ссылке – https://help.instagram.com/.
- Создаем обращение в поддержку, описать необходимо ваши попытки войти на сервис, напишите, что ваш аккаунт возможно взломан.
- Вам ответит оператор и попросит подтвердить ваши данные, личность и аккаунт, делаем все по указаниям и подтверждаем действия. После вы получите на свою почту ссылку, которая ведет на страницу сброса вашего пароля. Теперь сбросьте пароль и придумайте новый. Ошибка так и остается не решенной. Делайте еще одну заявку по причине этой ошибки.
- Через некоторое время вы получите сообщение о том, что ваша проблема исчерпана.
Как решить проблему входа на сервис Инстаграм – Oops, an error occurred
В тот момент, когда кто-нибудь пытается открыть любимое приложение, но вдруг появляются какие-то ошибки, возмущение посетителей возрастает. Но к сожалению, одним возмущением делу не помочь. Важно понимать, что сервис обслуживает огромное количество людей по всему миру он-лайн. Оборудование тоже может давать сбои – в этом случае владельцы пытаются как можно скорей наладить стабильную работу сервиса. Когда появляется сообщение об ошибке, то в это время могут вестись на серверах технические работы либо профилактика, введение новых разработок и т.д.
В каждом государстве есть свои сервера отдельно взятого приложения, в нашем случае это серверы Instagram. Профилактика и прочие работы на серверах могут вестись только в определенной стране, к примеру – в России. Если вы попытаетесь зайти в приложение, используя IP-адрес другой страны, вы можете успешно попасть в свой аккаунт Инстаграм по той причине, что в другом государстве сервис не проводит никаких работ и работает стабильно. Так, находясь в России можно попытаться изменить идентификационный адрес государства на любой другой, например, Украины или Белоруссии.
Для этого еще используют браузеры, которые предоставляют услуги соединения через VPN. Среди прочих таким браузером является Opera. Чтобы включить VPN в браузере и зайти на сайт с другой страны:
- Включите его и войдите в настройки, это можно сделать и так: в строке адреса введите opera://settings/ и нажмите ввод.
- В открывшемся меню найдите пункт «Безопасность».
- В поле «Enable VPN» поставьте галочку.
- После активации ВПН возле поля адреса вы можете увидеть кнопку, которая имеет 3 позиции: серый цвет – отключена функция, оранжевый – в стадии подключения, синий – функция активирована.
- Теперь включите VPN, перейдите на страницу Instagram и в нижней части появившегося окна настройки функции выберите страну.
- Для того, чтобы проверить, что ваш IP действительно изменился на страну, которую вы выбрали из списка, перейдите на любой проверяющий сервис, например, 2ip.ru.
Нужно добавить, что если сервис снова не открывается в той стране, которую вы выбрали из списка в окне VPN, и выскакивает рассматриваемое сообщение, то попробуйте другую страну. После просмотра своего аккаунта, когда вы убедились, что его никто не украл, с ним все в порядке, лента просмотрена, вы можете удалить браузер Opera за ненадобностью и подождать, пока сервис не наладит свое приложение в вашей стране.
Другие причины ошибки
Стоит описать еще несколько простых причин, которые могли создать проблему со входом «Oops, an error occurred».
- Убедитесь в правильности пароля и логина, которые вы вводите. Некоторые пользователи копируют пароль из других приложений, таких как хранилища паролей, или блокнот. В этом случае вы могли вставить лишний пробел.
- Не исключено, что ваш аккаунт взломали злоумышленники. Попробуйте восстановить его при помощи электронной почты. Этим же способом воспользуйтесь, в том случае, если забыли пароль.
- Если вы видите сообщение, вроде – «Неизвестная ошибка сети» или что-нибудь подобное – проверьте свое подключение, возможно проблемы на вашей стороне.
