При подписи электронных документов на сайтах государственных организаций у пользователей появляется ошибка создания запроса с кодом 0x80090008, если указан неправильный алгоритм. И хотя все плагины и сертификаты проходя проверку, часто в последний момент появляется такая проблема. Сейчас мы подробно рассмотрим её решение.
В чём причина ошибки 0x80090008 при создании запроса
Программное обеспечение, не зависимо от его назначения, не является на 100% надёжным. И в любой момент может дать сбой. Нередко в ошибках программ виноваты и сами пользователи, которые вносят некорректные данные для расчёта. Ошибка 0x80090008 возникает по причине несоответствия версии КриптоПРО новым условиям сдачи отчетности. Или появляется ошибка самого ПО, если неверно указан алгоритм.
Что делать, если указан неправильный алгоритм
Для начала нужно попытаться протестировать свой сертификат:
Эта возможность есть в КриптоПРО:
- Вам необходимо нажать на кнопку «Пуск»,
- Выбрать строку «Все программы»,
- Далее выберите вашу КриптоПРО,
- Выберите пункт «КриптоПРО CSP сервис»,
- Нажмите кнопку «Протестировать»,
- Нажмите «По сертификату» и выберите свой.
Данная проверка должна указать на ошибку, если она есть в сертификате.
Следующие онлайн-сервисы также позволяют провести проверку вашего сертификата на подлинность.
| Сервис: | Ссылка: |
|---|---|
| Портал Госуслуг | https://www.gosuslugi.ru/pgu/eds
|
| На сайте «Контур» | https://crypto.kontur.ru/verify#
|
| Портал, разработанный «КриптоПРО» | https://www.justsign.me/verifyqca/Verify/
|
Переустановка программы КриптоПРО
Некоторым пользователям, которые сталкивались с ошибкой создания запроса с кодом 0x80090008 помогла переустановка КриптоПРО. Сразу же после переустановки программа заработала стабильно. Вам необходимо удалить текущую КриптоПРО с ПК, после чего перейти на сайт https://www.cryptopro.ru/ и загрузить новую версию. Если вы используете КриптоПРО CSP — его также необходимо переустановить. Он часто является причиной проблемы.
Процесс переустановки КриптоПРО CSP отличается тем, что после её удаления, вам необходимо почистить компьютер от предыдущей версии.
Порядок действий:
- Откройте панель управления на своём ПК любым способом. Универсальным для всех версий Windows является следующий: необходимо нажать одновременно WIN и R. Затем прописать в пустом блоке такую фразу: control,
- В окне панели нажмите «Удаление программ»,
- Выберите в перечне программу КриптоПРО CSP. После этого нажмите кнопку «Удалить».
Далее следует процесс очистки ПК. Компания «Контур» разработала специальную утилиту, которая позволит очистить автоматически ваш компьютер от остатков ПО CSP. Загрузить её можно по адресу https://www.kontur-extern.ru/support/utilities. Перед её загрузкой нам рекомендуют перезагрузить ПК. После чего зайдите на сайт и скачайте её.
Она устанавливается как расширение для браузера. После выбора кнопки загрузки, необходимо разрешить её установку в ваш браузер. По указанному адресу есть и другие полезные утилиты. Например, автоматическая настройка IE для работы с КриптоПРО.
В пункте «Что ещё можно сделать» есть ссылки на другие браузеры.
А также автоматический мастер установки. Единственный недостаток данной утилиты — она не удаляет данных из реестра Windows. Поэтому нам придётся чистить его вручную.
Чистка реестра Windows после удаления КриптоПРО CSP при ошибке 0x80090008
Когда процесс очистки утилиты CSPClean завершится:
- Снова перезагрузите свой компьютер,
- Теперь нам нужно открыть редактор реестра — вызовите окно ввода (WIN+R) и напишите в нём «regedit». Нажмите клавишу ENTER для запуска редактора,
- Вверху вам необходимо найти вкладку «Правка»,
- Нажмите на неё и выберите пункт «Найти»,
- Появится поисковое окошке, куда нужно ввести название программы правильно, то есть «КриптоПРО CSP»,
Введите в поиске КриптоПРО CSP и нажмите кнопку Найти далее - Нажмите справа кнопку «Найти далее».
Реестр отобразит все файлы, которые находятся в нём с указанным именем. Вам нужно удалить те, в которых есть имена КриптоПРО CSP. Если так названа целая папка конфигурационных файлов — смело удаляйте её.
После этого для решения ошибки с кодом 0x80090008:
- Закройте реестр и снова перезагрузите компьютер,
- Далее вам нужно перейти на сайте и загрузить новую версию КриптоПРО CSP. Сделать это можно на странице https://www.cryptopro.ru/downloads,
- Выберите в списке и скачайте ПО, но перед этим вы должны авторизоваться в системе.
Другие способы устранить проблему, если указан неверный алгоритм
Подобная ошибка часто появляется при работе с ФНС.
Пользователям помогает в этом случае:
- Сохранить все электронные документы и перезапустить ПО ФНС,
- Затем выбрать необходимые сертификаты и снова попытаться совершить подпись,
- Если было замечено, что какой-то сертификат не подписан во время работы и запущенной ФНС, не пытайтесь установить его сразу же. Снова сохранитесь, перезагрузите сервис, а уже после чего продолжайте работу.
В такой последовательности у вас не возникнет проблем с вышеописанной программой. И вы сможете легко решить ошибку при создании запроса 0x80090008, когда указан неправильный алгоритм.
