Служба доставки для предприятий дистанционной торговли Boxberry работает в 470 городах РФ. Это простой и доступный по цене вариант перевозки товаров и почтовых отправлений. Если у вас возникли проблемы с получением своего заказа, мы собрали для вас всю необходимую информацию по исправлению ситуации. Из нее вы узнаете, сколько точно дней будет сохраняться ваша посылка Боксберри в месте выдачи. Читайте нашу статью, оценивайте качество материала и оставляйте комментарии.
Сколько дней хранятся посылки в пункте выдачи
С Boxberry сотрудничают многие онлайн-сервисы. Срок хранения посылки Боксберри в пункте выдачи устанавливается магазином, в котором пользователь делает заказ. Обычно это 7 календарных дней.
Актуальность информации можно проверить в разделе «Частным клиентам». Она находится в самом низу на странице «Условия получения заказов ИМ».
Перечислим точные сроки хранения для разных типов отправлений:
- Высланные физическим лицом отправления будут лежать в ПВЗ в течение всего 5 суток.
- Заказы из интернет-магазина Ozon содержатся в пункте выдачи до 8 дней.
- 14 суток хранятся покупки, сделанные в маркетплейсах Meleon, Asos, iHerb.
- Товары из магазина Фотоэксперт можно забрать в течение 10 дней.
Информация периодически обновляется. Срок хранения во всех случаях определяется договорными обязательствами между службой Boxberry и конкретными интернет-магазинами.
Что делать, если вы не успеваете забрать заказ из Боксберри
Теперь вы знаете, сколько хранятся посылки в пунктах выдачи службы Boxberry. Но иногда складываются сложные обстоятельства, из-за которых клиент в течение долгого времени не может прийти за своим отправлением. Однако не стоит волноваться из-за сложившейся ситуации. Служба доставки предоставляет клиентам удобные и простые варианты решения подобных проблем.
В личном кабинете пользователь может:
- Самостоятельно продлевать срок хранения своих заказов. Воспользоваться этой опцией можно только один раз для каждого отправления. Если ее задействовать, время хранения отправления увеличится на 7 дней.
- Если по неким причинам вы не можете воспользоваться личным кабинетом для того, чтобы отложить дату вывоза посылки, обратитесь в интернет-магазин. Пусть администрация продлит срок ее хранения со своей стороны.
Бывает такое, что только после оформления покупки человек понимает, что ему будет неудобно забирать заказ из выбранного пункта выдачи.
Если вы уже сделали заказ, но отправление еще не успело прибыть в отделение, сделайте следующее:
| Что можно сделать: | Пояснение: |
|---|---|
| Выберите новый ПВЗ. | Этот вариант всегда доступен, пока посылка еще собирается или находится в пути. Через личный кабинет вы можете назначить практически любой другой пункт выдачи Боксберри. |
| Закажите доставку курьером. | Этот вариант сработает, даже если изначально была выбрана опция получения в отделении. Когда посылка прибудет на склад, курьер позвонит вам для согласования удобного времени доставки. |
Выбирать новый пункт вывоза тоже можно только единожды. Поэтому прежде чем нажимать на кнопки, оценивайте свои силы и рассчитывайте время, чтобы потом не задаваться вопросом, сколько дней ваша посылка будет лежать в пункте выдачи Боксберри.
Каким образом продлить срок хранения посылки Boxberry
Чтобы управлять сроками хранения и выбирать способ получения, нужно зарегистрироваться в личном кабинете на сайте Boxberry.
Как это сделать:
- Перейдите в ЛК по прикрепленной ссылке. Можно также открыть любой раздел сайта и нажать на клавишу «Личный кабинет», которая находится в правом верхнем углу.
Войдите в личный кабинет - Выберите, для частного или юридического лица необходимо создать новый аккаунт.
- На открывшейся странице выберите кнопку «Регистрация».
- Введите в систему свои паспортные данные: имя и фамилию. Добавьте контактный номер телефона и электронную почту. Если потребуется, поставьте флажок. Это подтвердит, что вы не робот.
- На указанный номер придет четырехзначный код из случайно сгенерированных цифр. Пролистайте страницу чуть ниже и введите его в предназначенное для этого поле. Затем задайте собственный пароль, которым будете пользоваться при дальнейших посещениях сайта.
- Поставьте галочку, если вы согласны предоставить для обработки свои персональные данные. От рассылки впоследствии можно будет отказаться через электронную почту.
- После этого будет создан личный кабинет пользователя. Зайдите в раздел «Мои отправления». Так как вы никогда не делали через ЛК покупок, там ничего не будет.
- Когда вы сформируете заказ через сервис Boxberry, станут доступные разделы «Текущие отправления» и «Все».
- Пока посылка еще не прибыла в ПВЗ, вы можете назначить другое место ее получения. Чтобы это сделать, найдите кнопку «Переадресовать» под строчкой «Список товаров». Она находится в самом низу блока с заказом.
- Когда «Переадресация» будет выполнена, появится уведомление об этом.
- Теперь вы можете при необходимости продлить срок хранения посылки. Однако каждый заказ получает дополнительное время на вывоз только 1 раз.
Чтобы посмотреть историю заказов, перейдите со страницы «Текущие» в раздел «Все отправления». Если возникли сложности, можно написать в чат техподдержки. Кнопка для его вызова всегда находится в правом нижнем углу экрана.
Видео-инструкция
В видео вы узнаете, как долго хранится посылка Боксберри в вашем пункте выдачи, а также почему служба доставки не отдает ваш заказ.
