Доброго времени суток.
К сожалению, ничто не вечно в этом мире…
Большинство техники (каких бы марок и производителей она не была) со временем ломается и приходится обращаться к специалистам для ремонта/восстановления. Тем более если речь заходит о компьютерах и ноутбуках, где помимо аппаратной части, проблемы с программным обеспечением могут поставить в тупик даже ‘средней руки’ пользователей…
И, должен сказать, тут большой простор для различных ‘дельцов’, на хитрые уловки которых многие попадаются и теряют деньги. 😥, В этой статье хочу привести самые популярные варианты обмана при ремонте компьютеров, и на что обратить внимание, чтобы не попасться на них.
Итак…
Примечание: кстати, сейчас очень популярна услуга, когда мастер приходит к вам домой и ремонтирует компьютер/ноутбук. Очень рекомендую всё же донести своё устройство до крупного сервис-центра — шансы, что вас обманут, снижаются в разы!
Важно!
Если вы сдаете технику в ремонт, на которой сохранены ваши пароли к интернет-банку, какие-то платежные реквизиты, доступы к e-mail и т.д. и т.п. — очень рекомендую вынуть диск и сдавать технику без него.
Либо, как придете в сервис, попросите, чтобы его вынули при вас и вы могли его забрать. Подробнее о безопасности данных…
Варианты уловок — раскрываем обман
1) Навязанные допы (дополнительные услуги)
Это самый частый и самый безобидный вариант ‘содрать’ с клиента больше денег. Прибегают к нему, к сожалению, как частные мастера, так и достаточно крупные сервис-центры.
Суть уловки примерна такова: вы приходите и жалуетесь на то, что у вас стали появляться окна-вымогатели на весь рабочий стол. Вам их удаляют и восстанавливают нормальную работу системы. А затем предлагают: оптимизировать реестр, систему, почистить Windows от мусора, установить антивирус и защитные программы против malware/adware и многое другое…
С одной стороны, вроде и полезно, а с другой — вы заплатите за ‘ремонт’ своего ноутбука/компьютера в несколько раз больше.
Также добавлю, что многое из дополнительных услуг — можно сделать самостоятельно, и довольно просто (тем более, что часть из таких действий делаются не единожды, их нужно выполнять регулярно).
Ниже в примере показана довольно ‘интересная’ квитанция на перечень ремонтных работ: в ней некоторые пункты вызывают недоумение… 👇,
Типичная квитанция с непонятными услугами…
Примечание: кстати, навязанные допы окружают нас повсеместно, не только при ремонте техники. Посмотрите на покупки (часто нам дают скидки при покупке 2-3 вещей), страховку, банковские услуги и т.д.
Рекомендую!
Ознакомиться с разделом ‘Оптимизация’ на моем блоге -https://avege.ru/optimizatsiya-i-uskorenie/. Там вы найдете ответы на многие самые популярные вопросы по ускорению системы, и сможете самостоятельно их выполнить!
2) Ремонта/восстановления не было — деньги отданы за воздух
К сожалению, такой вариант обмана тоже встречается очень часто и практически не уличим (в некоторых случаях).
Просто пример: не нравится вам, что ваш ноутбук греется. Отнесли в мастерскую, там его взяли на денек и вернули вам (хорошо, если из него хотя бы пыль выдули и как-то до-настроили ПО, а могли и вообще ничего не делать).
Вы замечаете, что ничего не поменялось, а деньги с вас взяли. Что-либо доказать или изменить — очень трудно, т.к. в перечне выполненных работ и чеке, наверняка, всё будет в порядке.
Как от этого защититься:
- обращаться с явной проблемой, где после ремонта будет отчетливо видно — решена она или нет. Например, не работает клавиатура, гаснет экран, не работает CD/DVD-привод и пр. Проблемы, которые можно ‘трактовать’ двояко (например, медленно работает система, профилактич. чистка от пыли, мало места на диске и пр.) — попробовать решить самостоятельно,
- обращаться в крупные сервис-центры, к специалистам, которыми воспользовались ваши знакомые (с положительными отзывами).
3) При ремонте — ремонтируют лишнее
Чаще всего эти уловки используются в тех случаях, когда ваше устройство не подает признаков жизни: не включается, не горит экран, издаются странные звуки и пр. В этих случаях, помимо вставки отошедшего шлейфа (или замены кулера) — вам могут поменять также оперативную память, жесткий диск и пр. Естественно, не бесплатно!
И не попасться в данном случае — очень сложно, т.к. компьютер не работает, и дать оценку, даже примерную, что с ним не так — далеко не каждому под-силу…
4) Хитрые двойные прейскуранты
Многие небольшие ‘фирмочки’ работают по двойным прейскурантам: на сайте у них вы видите одну стоимость, а когда встречаетесь со специалистом — видите совсем другие цифры.
Также еще одна разновидность этой уловки: в договоре мелким шрифтом прописаны дополнительные услуги, которые также входят в ремонт (и за которые придется заплатить, когда придете забирать технику).
Многие пользователи наивно покупаются на рекламу, ценники в которых намного ниже цены в среднем по рынку. Ни один нормальный мастер (если он не ваш знакомый или сосед) — не придет к вам за 100 руб. ремонтировать ваше устройство!
Как не попасться: не искать ‘халявы’ от малоизвестных фирм, смотреть внимательно на бумаги, которые выдает вам сервис-центр. Обычно, когда вы приносите технику на ремонт — с вас могут взять небольшую сумму за диагностику, а стоимость ремонта сообщается после — и вы уже решаете, будете вы производить ремонт или сразу пойдете за новым устройством…
5) Подмена части комплектующих на старые, установка б/у комплектующих
Если у вас, скажем, ‘полетел’ жесткий диск — то при ремонте далеко не факт, что вам установят новый (но ценник может быть как на новый — такие вот стандарты…). К тому же, при ремонте могут заменить ваши новые рабочие комплектующие — на другие, старые (менее производительные).
Правда, замечу, что попадаются такие мастера довольно редко, так как очень легко нарваться на неприятности, если замена будет выявлена (гораздо проще работать с двойными прейскурантами и навязанными допами).
На мой взгляд, установка б/у комплектующих допустима только в том случае, если вам об этом прямо говорят, например: ‘что так и так, новых таких деталей уже не выпускают, но есть старые. Будем ставить?’.
Обратите внимание на срок гарантии: когда вам ставят новые комплектующие — гарантия составляет месяц-два (и более). На старые комплектующие, как правило, гарантию либо вообще не дают, либо неделя-две максимум!
6) Отказано в гарантийном обслуживании
Этот вариант обмана возможен с новой техникой, на которую еще не закончился гарантийный срок ремонта.
В качестве примера: сломался у вас ноутбук, на который год гарантия. Приходит вы в сервисный центр, а вам говорят: ‘Вот видите у него наклейки нет, потертости…’ (причин может быть много). Суть в том, чтобы вам отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, и подвести вас на ремонт за оплату (который вам предложат, возможно даже за не очень большие деньги).
А суть в том, что этот ремонт будет выполнен как гарантийный (по крайней мере, он так будет представлен изготовителю техники и с него будет взята плата за поставку некачественной техники), а для вас он будет не гарантийным случаем — и с вас также будет взята плата за ремонт.
Как не попасться: попробуйте написать производителю своей техники, точно ли причина, указанная сервис-центром, является причиной в отказе гарантийного обслуживания. Кстати, нередко, когда производители присылали новое устройство, обращавшимся к ним пользователям!
Вот, в качестве примера, фирма Dell заменила сломанный монитор на совершенно новый (даже несмотря на утерю чека!). Ссылка на статью — https://pikabu.ru/story/dell_klientoorientirovannost_5369601
Порой есть смысл покупать брендовую вещь, заплатив немного больше.
7) Ремонту не подлежит, предложение оставить технику за небольшие деньги
Вы приносите технику на ремонт — вам говорят, что она скорее ‘мертва’, чем жива. Затем, после пару вздохов, предлагают ее продать за символические деньги (оставить) на запчасти. Некоторые соглашаются…
После чего, такие мастера производят пустяковый ремонт вашей техники и могут продать ее (уже как рабочую технику, а не на запчасти…).
Как не попасться: если вашей технике поставили приговор (а на вид ее еще не разбили кувалдой 👀,), попробуйте показать ее еще какому-нибудь специалисту. После чего, примите решение. В любом случае, оставить технику кому-нибудь на запчасти — успеете всегда…