Вопрос от пользователя…
Здравствуйте. Мой внешний жесткий диск на 1 ТБ Seagate Expansion (без адаптера питания) был куплен в 2015 г. С того времени он исправно работал, я использовал его как дополнительную память для музыки, фото, видео (у меня компьютер и ноутбук — удобно переносить данные между ними).
На днях подключаю его к USB-порту и вижу, что компьютер не видит внешний жесткий диск совсем! Попробовал подключить к ноутбуку — то же самое, даже светодиод не горит. Не подскажите в чем может быть причина, как можно это исправить (диск не ронял, не ударял, не обливал, вообще очень аккуратно обращался с ним)?
На диске, так-то нет особо нужных документов, но большой архив интересных файлов, накопленных за последнее время.
Заранее спасибо.
Доброго времени суток!
Вообще, причин из-за которых такое могло произойти — довольно много: например, пришел в негодность USB-шнурок. В этой статье я постараюсь дать самые основные причины из-за которых возникает подобная проблема ‘невидимости’. Пройдясь по ним, Вы и многие другие пользователи, смогут исправить подобную проблему самостоятельно, благодаря чему сэкономят на времени и деньгах ✌.
И так…
Причины невидимости внешнего жесткого диска
Проблема с железом // можно определить по внешним признакам
Первое, с чего хочу начать эту статью — это с ‘внешних признаков’, ибо именно по ним можно определить, есть ли проблемы с самим железом. Да и наблюдаешь их раньше, чем все остальные параметры и настройки в Windows.
При подключении диска к USB-порту, должен:
- загореться светодиод: почти все внешние диски оснащены светодиодами, которые начинают гореть (моргать) при их подключении к USB. Если светодиод не горит — возможна проблема с USB-шнурком, USB-портом (рекомендуется попробовать подключить к другому USB-порту, другим устройствам: компьютеру, ноутбуку).
Светодиод на диске начал гореть
Так же если не горит светодиод (и накопитель невидим) — возможна проблема не с самим диском внутри корпуса, а с платой (контроллером). Если на диске нет важных данных — можно попробовать его вскрыть и подключить на прямую (как это делается — ссылка ниже).
- издается также характерный звук в Windows,
- должен появиться звук ‘движения’ внутри диска: очень легкого ‘шипения’ (едва уловимого). Только не путайте этот звук с громкими щелчками, прерывистыми ударами, тиканиями и пр. — все это указывает на проблему с механикой диска, и в этом случае — диск нужно нести в сервис (особенно, если на нем есть важные данные).
Примечание: некоторые модели дисков могут при работе издавать легкие едва уловимые щелчки (это происходит перепозиционирование головок). Если диск у вас уже был в эксплуатации — то вы наверняка знаете как ‘шумит’ ваше устройство
.
В помощь!
Ремонт внешнего жесткого диска в домашних условиях // попытка восстановления работоспособности — https://avege.ru/remont-vneshnego-zhestkogo-diska.html
К чему все выше написанное: просто если при подключении диска к нескольким компьютерам — он не подает никаких признаков жизни (не горит светодиод, неслышен звук движения внутри), то искать дальше причину его ‘невидимости’ не имеет никакого смысла, т.к. на лицо проблема с железом (с проводами, с самим диском, с USB-портами).
Конфликт букв дисков
Каждому носителю информации: жесткому диску, оптическому диску, дискете и т.д. — при подключении к компьютеру, назначается автоматически буква (C:\, D:\, E:\ и т.д.). Бывает такое, что Windows, в следствии какого-либо сбоя или конфликта, назначает неправильно букву (либо вообще этого не делает!) — в результате носитель не отображается. Причем, случается это не так уж и редко…
Рекомендую для начала попробовать поменять букву диска. Для этого нужно открыть в Windows служебную программу — управление дисками.
Как открыть управление дисками (Windows 7/8/10):
- нажать кнопки Win+R,
- ввести команду diskmgmt.msc,
- нажать Enter (см. скрин ниже 👇,).
diskmgmt.msc — запускаем управление дисками
В списке дисков выберите внешний жесткий диск (если его там нет — переходите к следующему пункту статьи: к проблеме с драйверами), щелкните по этой строке правой кнопкой мышки, и во всплывшем контекстном меню выберите ‘Изменить букву диска или путь к диску…’ (как на скрине ниже).
Изменить букву диска
После чего, выберите любую другую букву и нажмите изменить (см. скриншот ниже).
Изменение буквы
В помощь!
В моем компьютере не отображаются внешние диски и флешки, т.к. Windows не назначает буквы подключаемым накопителям.
Проблема с файловой системой
В управлении дисками обратите внимание на то, как отображается диск. Если над ним ‘горит’ черная полоса и написано ‘Не распределен’ — то это значит, что диск просто не отформатирован.
Если жесткий диск новый — то такое случается довольно-таки часто (не все производители форматируют диск).
Чтобы отформатировать диск — в управление дисками выберите его в списке, и щелкните по нему правой кнопкой мышки, далее щелкните по варианту ‘Создать простой том’ (см. скрин ниже 👇,).
Примечание! При форматировании будут удалены все данные на диске! Если у вас на нем были раньше файлы, то скорее всего, произошел сбой, попробуйте сначала исправить ошибки на диске, об этом чуть ниже.
Диск не отформатирован
В следующем шаге вам нужно будет указать букву диска (выбирайте любую свободную), файловую систему (рекомендую NTFS), и задать размер тома (обычно на внешних жестких дисках этот параметр не меняют, делая один единственный том на весь размер диска).
В помощь!
Как отформатировать жесткий диск: способы — https://avege.ru/kak-otformatirovat-zhestkiy-disk.html
Если ваш внешний жесткий диск уже был отформатирован, и вы не него уже копировали файлы, то отображение ‘не размеченная область’ (или файловая система RAW) — может произойти из-за:
- неправильного отключение диска от USB-порта (например, когда шло копирование информации, а вы резко ‘выдернули’ шнурок USB),
- могло произойти отключение питания: например, при отключении электричества, его скачках,
- при заражении некоторыми типами вирусов,
- при неисправности железки.
Чаще всего, все-таки, отображение файловой системы RAW связано с неправильным отключением диска. В этом случае, как правило, удается быстро исправить ошибки и вернуть диск к жизни.
Как проверить диск (данные не будут удалены, все останется на месте!)
Сначала необходимо запустить командную строку. Как это сделать:
- нажмите сочетание кнопок Win+R,
- в строку открыть введите cmd нажмите Enter.
cmd — запуск командной строки
Далее в командной строке наберите команду chkdsk e:/f (где ‘e:‘ — это буква вашего диска). Проверка занимает всего несколько минут. Во многих случаях после такой простой процедуры, компьютер начинает видеть диск, файлы и папки остаются целыми и невредимыми.
Проверка диска // chkdsk
Альтернативный вариант запуска проверки: зайти в ‘Мой компьютер’, кликнуть правой кнопкой мышки по диску (который нужно проверить) и в меню выбрать свойства (см. скриншот ниже 👇,).
Свойства диска / Этот компьютер (Мой компьютер)
Далее в меню ‘Сервис’ запустите проверку диска на наличие ошибок (в процессе сканирования все найденное — будет исправлено).
Сервис — проверить диск
Пару слов про телевизор
В своей практике сталкивался еще с одной интересной причиной, из-за которой диск становится невидимым. Новый современный телевизор (с какими-то функциями SmartTV) — при подключении диска, попросил пользователя согласиться с его разметкой. Тот согласился, и вроде бы все нормально записывалось на него.
Но при подключении диска к компьютеру — тот отказался его видеть. Суть в том, что телевизор отформатировал диск в другую файловую систему. После форматирования в файловую систему NTFS — все стало работать ‘как нужно’ (исправляется проблема — так же, через управление дисками, никаких доп. программ не требуется).
Конфликт или отсутствие драйвера
Если ваш внешний жесткий диск не виден в управлении дисками — я рекомендую проверить, а установлены ли драйвера на него.
Маленькая ремарка…
Вообще, Windows 7, 8, 10 при подключении к компьютеру флешки или того же внешнего диска, автоматически устанавливают драйвера. Но в некоторых случаях, такого не происходит (сложно сказать почему, то ли диск не ‘обычный’ и для него нет стандартных драйверов в ‘загашнике’ системы, то ли происходит какая-то ошибка и конфликт с другими драйверами, то ли еще из-за чего…).
Если драйвер для вашего диска не будет установлен — то в управлении дисками вы свой диск не найдете!!!
Чтобы проверить установку драйвера, откройте диспетчер устройств. Для этого:
- нажмите сочетание кнопок WIN+R,
- в появившемся окне введите команду devmgmt.msc и нажмите Enter (скрин ниже, работает в Windows 7, 8, 10).
Запуск диспетчера устройств — devmgmt.msc
В помощь!
Как открыть диспетчер устройств (в т.ч. в Windows 10): несколько способов — https://avege.ru/kak-otkryit-dispetcher-ustroystv.html
В диспетчере устройств откройте вкладку ‘Дисковые устройства’ (и ‘Переносные устройства’). Далее обратите внимание на то:
- Есть ли в списке ваше устройство, отображается ли оно вообще,
- Проверьте также вкладку ‘Другие устройства’ — в ней отображаются устройства, для которых нет драйверов.
- Нет ли напротив вашего диска восклицательного желтого знака (если есть — значит драйвер для вашего диска не установлен). Пример показан на скрине ниже. 👇,
Слева: всё нормально с драйвером (WD Elements) // Справа: отсутствие драйвера (желтый восклицательный знак) WD My Passport
Как обновить драйвер для диска:
- Самый простой и легкий способ — воспользоваться какой-либо программой для авто-обновления драйверов: https://avege.ru/update-drivers.html
- Зайти на сайт производителя жесткого диска и скачать драйвер там,
- Можно попробовать в диспетчере устройств нажать кнопку ‘Обновить конфигурацию оборудования’ (скрин ниже).
Обновить конфигурацию оборудования
- можно попробовать найти драйвер по кодам оборудования (VID, PID). О том, как это делается, можете узнать здесь,
- Переустановка ОС Windows, часто помогает решить проблему с установкой драйвера (тем более, если ваш диск работает при подключении к другим ПК, и с драйвером там все в порядке). Хотя я и не сторонник переустановки ОС из-за каждой ошибки…
Нехватка питания
Довольно часто проблемы с внешними дисками случаются из-за нехватки питания. Особенно, если у вас к одному USB-порту подключено сразу несколько устройств.
Характерная черта, при нехватки питания: диск сначала вроде бы отображается нормально, но как только вы захотите что-то скопировать на него или прочитать, он становится недоступным (или просто зависает).
Как можно исправить проблему: попробуйте купить Y-образный шнурок (фото представлено ниже) и подключить диск сразу к двум портам USB. У меня такое случалось с некоторыми дисками, которые становились невидимыми через несколько секунд, при попытки их подключения к USB-портам ноутбука.
Y-образный шнурок USB для подключения внешнего HDD
Совет! Если вы подключаете внешний HDD к ноутбуку, и он его не видит — попробуйте его подключить к стационарному компьютеру (или к другому устройству). Возможно, что на другом устройстве — диск будет работать как положено.
Так же хорошим выходом может стать USB-разветвитель с дополнительным источником питания. Пример такого разветвителя показан на фото ниже.
USB-разветвитель с блоком питания