Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
Примерно пару неделю назад у меня на планшете стала появляться ошибка: «Приложение Google остановлено». С планшетом ничего не делала (не обновляла, не роняла, не удаляла и т.д.).
В общем-то, мне на нее все равно (планшет работает и с ней), но она временами сильно отвлекает (появляется несколько раз за час). Можно ли что-то сделать?
Анастасия
Здравствуйте.
Чем дольше вы используете свое Android-устройство — тем больше в нем система накапливает различный ‘мусор’: кэш приложений, какие-то остаточные данные от удаленного ПО, временные файлы и т.д.
Всё это, со временем (если не проводить чистку и обновление ПО), может приводить к разного рода ошибкам (не исключение и текущая проблема…). Ниже приведу несколько рекомендаций, которые в большинстве случаев помогают устранить подобные ошибки.
Что делать с ошибкой об остановки приложения «XXX»
ШАГ 1
Первый совет банален (и приводится часто в большинстве инструкций подобного толка) — просто перезагрузите устройство!
Дело в том, что после перезапуска системы — все приложения будут заново инициализированы и загружены в память, что часто помогает устранить многие ошибки…
Перезагрузка смартфона
ШАГ 2
Далее рекомендую зайти в настройки Android, открыть вкладку ‘Приложения’ и найти среди них ‘Google’. См. пример ниже. 👇,
Приложения — Google
После, нужно перейти во вкладку ‘Память’ и очистить кэш.
Очистить кэш
Аналогично очистите кэш и для приложения Google Play (Play Market). Затем перезагрузите устройство и проверьте работоспособность.
ШАГ 3
Следующий совет: сбросить настройки приложений на дефолтный вариант, так, как это было на новом устройстве (это не полный сброс устройства, файлы и список контактов будут на месте).
Для этого нужно открыть вкладку ‘Приложения’ в настройках Android, в углу экрана нажать по трем точкам и выбрать в меню ‘Сбросить настройки’. См. скрин ниже. 👇,
Сбросить настройки — вкладка приложения Android
ШАГ 4
А давно ли на ‘проблемном’ смартфоне (планшете) обновлялись приложения? В ряде случаев проблема кроется как раз в этом!
Чтобы обновить приложения: зайдите в Play Market и нажмите кнопку ‘Обновить всё!’ (см. пример ниже 👇,).
Кстати, на эту операцию может потребоваться достаточно большое количество трафика (рекомендуется использовать Wi-Fi подключение).
Обновить все!
ШАГ 5
Еще одной достаточно частой причиной сбоев приложения ‘Google’ является не стабильное подключение к сети Интернет (например, то есть сигнал, то нет его…). Такие ‘скачки’ часто бывают, когда вы находитесь в местности, которая далеко от вышки оператора (либо в помещении с толстыми стенами).
Совет в этом плане стандартный: попробуйте подключиться к высокоскоростной Wi-Fi сети и перепроверить работу устройства.
Wi-Fi подключение
Также рекомендую проверить стабильность и скорость вашего подключения с помощью спец. сервисов, ссылка ниже.
В помощь!
Как проверить скорость интернета на телефоне Андроид. Читать заметку —>,
ШАГ 6
Обратите также внимание на выставленную дату и время в настройках Android. Если они некорректные для вашего региона — Google это ‘замечает’ и некоторые приложения и опции могут стать недоступными (а то и закрываться с ошибками).
Попробуйте задать вручную свой часовой пояс, дату и время (т.е. автоматическое определение даты/времени в разделе ‘Дата и время’ настроек Android нужно отключить!).
Система — дата и время
Кстати, после изменения этих настроек — не забудьте перезагрузить телефон (планшет) и проверить как начало работать устройство.
ШАГ 7
Если все вышеперечисленное не принесло результатов — попробуйте сбросить настройки Android, т.е. вернуть их к заводским предустановкам (важно: при этом все файлы и установленные приложения из памяти устройства будут удалены!).
Поэтому, перед сбросом сохраните свои контакты на SD-карту или SIM’ку, и перенесите файлы и фото на жесткий диск ПК (например).
Выполнить непосредственно сам сброс вам поможет одна моя прошлая заметка, ссылка на нее ниже…
В помощь!
Как сбросить настройки Андроид до заводских [Hard Reset]. Читать заметку —>,
PS
На некоторых устройствах от китайских малоизвестных брендов — версия системы Android может быть не сертифицирована (это больше относится к тем, кто заказывал телефон в китайских интернет-магазинах).
Собственно, из-за этого ряд сервисов Google может работать некорректно (насколько знаю, подобное ‘лечится’ только перепрошивкой устройства…).