Интернет-магазин Wildberries стремится к тому, чтобы развивать разносторонние тесные отношения со своей аудиторией. И сейчас у них имеется большое количество каналов связи, пунктов выдачи, методов оплаты, доставки и других способов взаимодействия с клиентами.
В этой статье вы узнаете о режиме работы Вайлдберриз. Мы рассмотрим до скольки работает сам магазин, служба поддержки, пункты выдачи, почтовые отделения и другие отделы и партнёры магазина, которые могут понадобиться вам при шопинге.
До скольки работает магазин Wildberries
Очевидно, что делать заказы и покупки в Wildberries можно в любое время суток, ведь это интернет-магазин. Познакомиться с ассортиментом, выбрать нужное, положить в корзину и заказать всё это происходит в автоматическом режиме, без участия сотрудников.
Другой вопрос когда ваш заказ будет обработан сотрудниками магазина? Для того, чтобы выяснить, присутствует ли товар из вашего заказа на складе, чтобы укомплектовать посылку и отправить вам, уже нужны живые человеческие руки и автоматика здесь не справится. К сожалению, на сайте магазина не присутствует информация о режиме работы менеджеров, которые занимаются комплектацией товаров, впрочем, как и на сайте любого другого магазина. Но можно предположить, что этот отдел работает ориентировочно с 9-00 до 18-00, то есть у них стандартный рабочий день.
Соответственно, обработка заказа после того, как вы его создали, происходит примерно в течение этих часов. Сотрудники складов и сортировочных центров могут работать в две или три смены. Это необходимо для того, чтобы не задерживать заказ и обрабатывать его в любое время после того, как менеджер дал указание отправить его.
Также на сайте не присутствует информации о режиме работы службы поддержки. Но можно предположить, что данный отдел работает круглосуточно или по графику, близкому к этому. Но в любом случае, в течение рабочих часов (с 9-00 до 18-00) вероятность получить ответ на свой вопрос максимально быстро увеличивается. Кроме того, вы можете попытаться найти решение своей проблемы в списке часто задаваемых вопросов https://www.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety.
До скольки работают пункты выдачи Wildberries
С режимами работы пунктов выдачи Вайлдберриз дела обстоят намного точнее. Оно и понятно, ведь люди приходят туда за посылками, и планируют свой день, исходя из их режима работы.
В Wildberries имеется три вида пунктов выдачи посылок:
- фирменные пункты выдачи Wildberries,
- постаматы автоматические пункты выдачи, которые располагаются в супермаркетах, торговых и развлекательных центрах и других местах скопления людей,
- отделения Почты России, которые имеются по всей территории страны.
У каждого их этих пунктов выдачи свой собственный режим работы, даже отделения почты России каждое работает по своему графику, поэтому нельзя одним словом точно ответить до сколько они все работают. Но на официальной странице Wildberries имеется возможность найти каждый из этих пунктов выдачи и увидеть его режим работы. Для этого сделайте следующее:
- Перейдите на страницу интерактивной карты, где указаны все имеющиеся пункты выдачи, постаматы и почтовые отделения https://www.wildberries.ru/services/besplatnaya-dostavka.
- Если на карте не отобразился ваш регион, то найдите его с помощью формы поиска. Там же вы можете отыскать интересующий адрес, указав улицу или район.
- Когда на карте появится нужное вам место, найдите на ней пункт выдачи, режим работы которого вы хотите узнать. Его можно найти прямо на карте, кликнув на тот или иной маркер, либо с помощью поиска в левой колонке, там можно отфильтровать пункты по типам.
- Нажав на тот или иной пункт выдачи, вы можете увидеть подробную информацию о нём, среди которой будет и режим работы. Там же можно увидеть и другие данные, например, стоимость доставки до этого пункта, адрес, контакты и прочее.
Большинство фирменных пунктов выдачи, а также постаматы работают допоздна до 21-00, 22-00. Режим работы постаматов задаётся режимом того заведения, в котором он располагается. Отделения почты России в густонаселённых пунктах также могут работать допоздна, но в небольших городах и посёлках обычно до 18-00.
Как подготовиться к получению посылки от Wildberries
Прежде чем оформлять доставку, вам следует помнить о нескольких вещах, которые повлияют на успешное получение вами посылки:
- Способы доставки товара нельзя будет изменить после совершения заказа. Поэтому узнать до скольки работает удобный вам пункт выдачи Вайлдберриз следует ещё до заказа. Если он закрывается до того времени, как вы можете туда прийти, то следует выбрать другой пункт, который лучше подходит вам по режиму работы.
- Все пункты выдачи будут хранить вашу посылку ограниченное время. Затем она будет либо отправлена обратно на склад, и вы не сможете её получить, либо придётся хранить платно за ваш счёт. Когда товар поступит в выбранный вами пункт выдачи, в личном кабинете раздела Доставки вы можете увидеть срок хранения.
- Прежде чем идти в любой пункт выдачи за заказом, возьмите актуальный код посылки. Помните, что код всегда меняется и если в начале следования заказа он был один, то в конце он будет уже другой. Поэтому код нужно знать именно тот, который был выдан последним. Ротация кодов происходит во избежание пиратства и получения посылки другим человеком.
