Здравствуйте.
Данная ошибка может внезапно возникнуть при попытке открыть какой-нибудь сайт в браузере (ее пример см. на скрине ниже 👇,. Кстати, это касается в том числе и крупных сайтов: YouTube, Yandex, Mail и т.д.).
Что она означает: то, что ваш браузер не может соединиться с сайтом, т.к. возникла проблема с DNS (по ссылке рассказано подробно как ‘это всё работает’).
Происходит это чаще всего из-за некорректной работы вашего Интернет-провайдера, либо при попытке обратиться к несуществующему сайту (домену). Однако, есть и др. причины…
Ниже в заметке я приведу несколько важных моментов, на которые стоит обратить внимание. Пробежавшись по ним и выполнив оные — высока вероятность, что ошибку вы исправите (если, конечно, открываемый вами сайт жив…).
Пример ошибки «Dns probe finished nxdomain» (как она выглядит в Chrome)
Как можно попытаться исправить ошибку
ШАГ 1: проверка «банальных» вещей
И так, для начала порекомендую выполнить следующее:
- перезагрузить компьютер и роутер (модем и пр. устройства, через которые выходите в сеть),
- очистить кэш браузера (обычно достаточно нажать в окне браузера сочетание Ctrl+Shift+Del). После перейти на нужную страничку и нажать Ctrl+F5,
- если перед появл. проблемы устанавливали расширения и дополнения в браузер — желательно их отключить (удалить),
- попробовать открыть сайт в браузере Opera со включенным VPN,
- если установлен сторонний антивирус (брандмауэр) — отключить на время диагностики,
- не лишним будет проверить работу сайта, открыв его на телефоне (воспользовавшись мобильным интернетом).
ШАГ 2: сброс сетевых настроек в Windows
Если у вас ОС Windows 10 — то произвести сброс настроек сети можно из параметров системы. Необходимо открыть раздел ‘Сеть и интернет / Состояние’. 👇,
Сброс сети в Windows 10
Есть и более универсальный вариант — для этого понадобиться запустить командную строку от имени админа.
Далее нужно последовательно вводить нижеприведённые зеленые команды (и после каждой нажимать Enter):
- ipconfig/flushdns — эта команда удалит кэш DNS,
- ipconfig/renew — обновляем IP-адрес,
- netsh int ip set dns — устанавливаем новые DNS-серверы,
- netsh winsock reset — сбрасываем настройки Winsock.
Примечание: после желательно перезагрузить компьютер.
ШАГ 3: попробуйте сменить DNS
Суть проблемы: когда вы пытаетесь открыть какой-нибудь сайт — компьютер сначала спрашивает у DNS-севера ‘где находится этот ресурс’. Тот, найдя у себя в базе его IP — передает компьютеру, и после браузер загружает его и показывает вам.
По умолчанию, обычно, в настройках подключения к Интернет используются DNS-серверы провайдера. Разумеется, они не отличаются стабильностью (и возможно, что проблема возникла из-за их некорректной работы).
Для проверки и диагностики — можно попробовать вручную изменить эти DNS. Делается это достаточно просто.
Как сменить DNS:
- нажать Win+R, и в окне ‘Выполнить’ использовать команду ncpa.cpl,
ncpa.cpl — просмотр всех сетевых подключений
- далее нужно открыть свойства адаптера, через который вы выходите в Интернет ,
Свойства адаптера
- затем перейти в свойства протокола ‘IP- версии 4’ и вручную указать DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (это DNS от Google, но можно выбрать и другие).
Использовать следующие DNS-адреса
- после этой процедуры — не забудьте почистить кэш браузера!
ШАГ 4: проверьте службу DNS-клиент
Есть одна служба (ее точное название ‘DNS-клиент’), которая может вызвать обсуждаемую ошибку. Разумеется, необходимо проверить, а работает ли она?.. 👀,
Для этого необходимо нажать Win+R, и в окно выполнить ввести команду services.msc.
В открывшемся окне среди списка служб нужно найти ‘DNS-клиент’ и открыть ее. После проверить, чтобы ее состояние было ‘Выполняется’, а тип запуска был в режиме ‘Автоматически’. При необходимости — измените эти настройки.
Службы — DNS-клиент
ШАГ 5: проверьте ПК на вирусы и рекламное ПО
Даже если у вас установлен современный антивирус — это не означает, что у вас в системе не может быть рекламного и вредоносного ПО (а оно часто может влиять на работу браузера/ сети)!
Я бы очень посоветовал прогнать систему с помощью спец. утилит: AdwCleaner (Malwarebytes Anti-Malware), AVZ. Как это лучше всё сделать — приведено в одной моей прошлой заметке (ссылка ниже 👇,).
В помощь!
Как удалить вирусы с компьютера, если антивирус их не видит — пошаговая инструкция для начинающих
AdwCleaner: главное окно (кнопка начала сканирования ‘Scan Now’)
ШАГ 6: уточните, нет ли у вас точки восстановления на дату, когда всё работало в штатном режиме
Ну и, пожалуй, последняя рекомендация: проверьте, возможно в вашей ОС Windows есть точка восстановления на момент, когда браузер работал в норм. режиме.
Чтобы посмотреть точки восстановления: нажмите Win+R, в окно ‘Выполнить’ вставьте команду rstrui и нажмите Enter.
Просмотр списка контрольных точек — команда rstrui
Далее запустится встроенная утилита для восстановления системы (пользовательские файлы она не затрагивает, но возможно придется переустановить часть программ, игр, драйверов). Если есть возможность откатить систему — я бы рекомендовал воспользоваться возможностью…
Выбор точки для отката системы
В помощь!
Как работать с точками восстановления в Windows 10 — несколько примеров для начинающих.